Правила LootBuy

Берегите данные входа

Не передавайте пароль и коды входа в LootBuy другим людям, в том числе тем, кто представляется сотрудником площадки. Коды восстановления также должны оставаться у вас. Не просите эти данные у других пользователей.

Используйте отдельный пароль для LootBuy. Для дополнительной защиты можно включить двухэтапную проверку в настройках. При подозрении на взлом смените пароль и завершите незнакомые сеансы.

Последствия. При угрозе аккаунту доступ могут приостановить для проверки. Сам факт взлома не делает владельца нарушителем.

Не выдавайте себя за другого

Не имитируйте профиль сотрудника LootBuy, другого пользователя или правообладателя, чтобы получить доверие, деньги или доступ. Псевдоним допустим; обман о своих полномочиях — нет.

Последствия. При намеренном обмане доступ к аккаунту может быть приостановлен.

Не получайте чужой доступ

Запрещены фишинг, перехват сеансов, вредоносные файлы, взлом аккаунтов и использование чужих платёжных данных без разрешения. О найденной уязвимости сообщите в поддержку, не используя её для доступа к чужим данным.

Последствия. Опасную публикацию могут удалить, а доступ к аккаунту — приостановить сразу. Связанные заказы рассматриваются отдельно.

Не обходите ограничения

Не используйте другой аккаунт или повторную публикацию, чтобы продолжить запрещённое действие после ограничения. Не скрывайте и не подделывайте материалы, относящиеся к проверке.

Последствия. Обход учитывается при проверке и может привести к удалению публикаций или приостановке доступа.

Не мешайте работе сайта

Запрещены атаки на сервис, подбор паролей, массовое создание аккаунтов и действий, сбор закрытых данных и обход проверки файлов, оплаты или других защитных механизмов.

Последствия. Доступ, используемый для таких действий, может быть приостановлен без предварительного предупреждения.

Выбирайте подходящую категорию

Размещайте предложение или запрос в своей игре и категории. В заголовке называйте товар, в описании указывайте его условия. Не добавляйте чужие названия и несвязанные ключевые слова ради места в поиске.

Последствия. Публикацию с неподходящей категорией или вводящим в заблуждение описанием могут снять с показа.

Указывайте реальную цену и наличие

Указывайте цену за единицу, доступное количество и все обязательные условия получения. Не занижайте цену ради скрытой доплаты. Если товар недоступен, приостановите публикацию или удалите её.

Последствия. Недостоверную публикацию могут снять с показа. Уже оплаченные заказы нужно выполнить или урегулировать отдельно.

Не создавайте дубли

Обновляйте существующее предложение или запрос вместо одинаковых публикаций с немного изменённым заголовком. Для возвращения в начало выдачи используйте действие «Поднять», когда оно доступно.

Последствия. Дубли могут отправить в архив. Массовый или повторный спам может привести к приостановке аккаунта.

Показывайте именно свой товар

Используйте изображения и текст, на которые у вас есть право. Они должны соответствовать товару и не создавать ложного впечатления о его состоянии, составе или происхождении. Не размещайте чужие личные данные и поддельные подтверждения.

Последствия. Спорную публикацию могут снять с показа, а публикацию чужих личных данных — удалить.

Проверьте право на передачу

Продавайте только то, чем вправе распоряжаться. Заранее проверьте ограничения игры, сервиса и лицензии. Укажите платформу, регион активации и требования к устройству или аккаунту. Для подписки или доступа уточните срок и что входит в покупку: полный доступ или только отдельные функции.

Последствия. Товар без права на передачу могут удалить. Если он уже оплачен, покупатель может открыть спор по заказу.

Не размещайте опасные товары

Запрещены украденные и полученные обманом товары, чужие персональные и платёжные данные, вредоносное ПО, фишинговые материалы, читы и средства неправомерного доступа или обхода защиты.

Последствия. Публикацию могут удалить, а доступ продавца — приостановить сразу.

Не подменяйте товар переводом денег или азартной игрой

Нельзя размещать обмен денег и криптовалюты, обналичивание, фиктивные покупки, ставки, казино, лотереи и продажу скрытого случайного результата. Запрещены порнографические товары и услуги. Публикация должна предлагать определённый цифровой товар или услугу из каталога LootBuy.

Последствия. Такую публикацию могут удалить. Попытка замаскировать её под разрешённый товар может привести к приостановке аккаунта.

Сохраняйте договорённости в чате

Фиксируйте состав заказа, способ и согласованный срок передачи в переписке LootBuy. Если обсудили важное условие в игре или голосом, повторите его в чате. Игровой ник или ID, необходимый для передачи товара, можно сообщить в чате. Внешняя переписка сама по себе не запрещена, но её сложнее проверить при споре.

Оплачивайте через заказ

Не предлагайте прямые переводы, доплаты или возвраты на сторонние реквизиты в обход заказа. Не передавайте контакты с целью увести сделку с LootBuy. Перед оплатой проверяйте адрес сайта, итоговую сумму и статус заказа.

Последствия. За обход оплаты доступ могут приостановить. Перевод вне заказа нельзя вернуть средствами заказа LootBuy.

Не оскорбляйте и не давите

Обсуждайте товар и факты сделки без оскорблений, травли, дискриминации и навязчивых сообщений. Не давите на человека ради отзыва, подтверждения получения или отказа от спора. Вежливое несогласие и отрицательная оценка не являются нарушением.

Последствия. За преследование или повторные оскорбления доступ к аккаунту может быть приостановлен.

Не угрожайте и не раскрывайте чужие данные

Запрещены угрозы, шантаж и распространение чужих контактов, платёжных сведений и других личных данных для давления или причинения вреда. Для проверки передавайте поддержке только необходимые материалы, скрыв секреты входа.

Последствия. При угрозе безопасности доступ могут приостановить сразу, независимо от состояния заказа.

Не рассылайте спам

Не отправляйте массовую рекламу, повторяющиеся предложения и нежелательные приглашения на другие площадки. Объясняйте назначение внешней ссылки. Не маскируйте адрес страницы входа или оплаты и не просите отключить защиту устройства ради файла.

Последствия. Спам и опасные ссылки могут привести к приостановке доступа.

Проверяйте условия до оплаты

Проверьте товар, количество, цену, ограничения и способ передачи. Уточните непонятные условия в чате. Если покупаете часть предложенного количества, ориентируйтесь на состав и итоговую сумму именно своего заказа.

Подтверждайте только полученное

Проверьте количество и работоспособность товара перед подтверждением получения: после завершения заказа деньги переходят продавцу. Если что-то не соответствует заказу, опишите проблему и воспользуйтесь спором.

Последствия. Подтверждение не исключает последующий спор, но возврат после завершения заказа не гарантирован.

Не продавайте отсутствующий товар

Следите за остатком, в том числе если продаёте на других площадках. Для автоматической выдачи загружайте действительные позиции и проверяйте их содержимое. Не заменяйте готовый товар обещанием услуги или требованием доплаты.

Последствия. Если выполнить заказ нельзя, используйте доступную отмену с возвратом или обратитесь в поддержку. Повторное фиктивное наличие может привести к ограничению аккаунта.

Выполняйте оплаченные условия

Передайте товар и количество, зафиксированные в заказе, согласованным способом и в согласованный срок. Нельзя после оплаты уменьшить объём, навязать замену или обязательную доплату. Изменение, пауза или удаление публикации не отменяют уже оплаченный заказ.

Последствия. Несоответствие рассматривается в споре. Мошенничество или повторная невыдача могут привести и к приостановке аккаунта.

Не просите подтвердить заказ заранее

Не связывайте начало работы, выдачу, скидку или будущий возврат с предварительным подтверждением получения. Отмечайте передачу только после фактического выполнения своей части заказа.

Последствия. Такие требования учитываются при споре; намеренный обман может привести к приостановке доступа.

Сохраняйте подтверждение передачи

Для ручной выдачи фиксируйте важные шаги в чате заказа. Не раскрывайте посторонним содержимое автоматической выдачи и секреты аккаунта. Скриншоты и другие материалы должны относиться к этому заказу и сохранять смысл переписки.

Сообщайте, если выполнить заказ не получается

Объясните покупателю причину. Пока заказ ожидает выполнения, продавец может воспользоваться действием «Не могу выполнить заказ». Если нужного действия уже нет, обратитесь в поддержку. Не требуйте завершить заказ ради возврата и не возвращайте деньги обходным переводом.

Последствия. Возврат подтверждается состоянием заказа, а не обещанием в сообщении. Удаление публикации само по себе не запускает возврат.

Проверяйте итоговый расчёт

Цена товара, комиссия, сумма с баланса и внешняя оплата показываются до платежа. Перепроверьте итог после смены количества или способа оплаты. Скриншот перевода не заменяет подтверждение оплаты в заказе.

Не злоупотребляйте оплатой и возвратами

Запрещены платежи чужими средствами без права на них, фиктивные сделки, обналичивание, ложные сведения о неполучении товара и попытки получить возмещение дважды. Если уже получили возврат другим способом, сообщите об этом поддержке.

Последствия. Подтверждённое мошенничество может привести к приостановке аккаунта. Финансовое решение принимается по конкретному заказу, без произвольного штрафа.

Открывайте спор по конкретной проблеме

Покупатель может открыть спор по оплаченному заказу, когда это действие доступно в карточке. Укажите, что было обещано, что получено и в чём расхождение. Продавец может отвечать в споре и предоставлять свои материалы.

Спор может закончиться возвратом к прежнему состоянию заказа, возвратом покупателю или завершением переданного заказа с оплатой продавцу. Возврат после завершения требует доступных средств продавца; при их нехватке ситуацию отдельно рассматривает поддержка.

Последствия. Добросовестная жалоба, которая не подтвердилась, не является нарушением. Заведомый обман и давление могут привести к приостановке доступа.

Не подделывайте доказательства

Прикладывайте материалы именно своего заказа. Нельзя менять смысл скриншота, вырезать существенный контекст или выдавать чужое подтверждение за своё. Пароли, коды и лишние личные данные нужно скрыть — это не считается подделкой.

Последствия. Подделка учитывается при решении спора и может привести к приостановке аккаунта.

Отвечайте на вопросы поддержки

Сообщайте факты по существу, дополняйте существующее обращение и объясняйте, если нужных материалов нет. Не создавайте одинаковые обращения ради давления. Отсутствие ответа не доказывает нарушение, но оставляет вашу позицию без уточнений.

Оценивайте реальный опыт

Отзыв должен описывать ваш опыт завершённого заказа. Нельзя покупать и накручивать отзывы, торговать оценкой или угрожать ею ради денег и дополнительных товаров. Критика допустима, если в ней нет угроз, оскорблений и чужих личных данных.

Последствия. Отрицательный отзыв сам по себе не повод для наказания. Доказанная накрутка или шантаж могут привести к приостановке доступа.

Выбирайте подходящий способ обращения

На нарушение в публикации можно пожаловаться из её карточки. Проблему с оплаченным заказом разбирайте через спор, остальные вопросы — через поддержку. Укажите ссылку или номер заказа и конкретные факты.

Последствия. Ошибочная добросовестная жалоба не наказывается. Заведомо ложные жалобы и преследование других пользователей могут привести к приостановке доступа.

Жалоба запускает проверку

Количество жалоб не доказывает нарушение. При рассмотрении важны условия публикации и заказа, переписка, оплата, передача товара и подлинные материалы сторон. Несогласие с ценой или вежливой критикой само по себе не основание для ограничения.

Опасные действия могут остановить сразу

При угрозе деньгам, данным или безопасности модератор может снять публикацию или приостановить аккаунт до окончания проверки. Ограничение доступа не означает автоматического возврата по всем заказам.

Объясните, с чем не согласны

Для пересмотра решения по публикации напишите в поддержку из доступного аккаунта: приложите ссылку, причину несогласия и факты, которые не были учтены. Продолжайте существующее обращение, если оно открыто. Обращение не отменяет ограничение автоматически.

Ограничение не отменяет обязательства

Пауза, архив или удаление публикации не отменяют уже оплаченные заказы и не заменяют решение по спору. Не публикуйте запрещённый товар повторно и не продолжайте ограниченное действие через чужой аккаунт.

Последствия. Повторное нарушение может привести к удалению публикаций и приостановке доступа.